Korean Air ha ricevuto importanti riconoscimenti per la sua innovazione digitale e per l’eccellenza del servizio. Durante l’evento FTE APEX Asia Expo a Singapore, la compagnia aerea è stata premiata con il Future Travel Experience APAC Pioneer Award e ha ottenuto anche due APEX Best Awards.
Il FTE APAC Pioneer Award riconosce dieci compagnie aeree e aeroporti che si distinguono per l’innovazione digitale nella regione Asia-Pacifico. Korean Air è stata premiata per il suo AI Contact Center, una piattaforma basata su cloud realizzata in collaborazione con Amazon Web Services. Questo sistema supporta il personale, fornendo riepiloghi delle chiamate e suggerendo risposte in tempo reale, migliorando così l’efficienza e la precisione del servizio.
Inoltre, Korean Air ha ampliato la sua attività nel settore dei velivoli a pilotaggio remoto, collaborando con la società tecnologica statunitense Anduril per sviluppare droni autonomi. Questo progetto rappresenta un esempio di innovazione intersettoriale.
Future Travel Experience ha elogiato Korean Air per il suo approccio strategico all’automazione e per il miglioramento delle competenze del personale, sottolineando come l’azienda stia rimodellando il futuro del volo, grazie a integrazioni tra intelligenza artificiale e innovazione.
Oltre al premio APAC, Korean Air ha ricevuto il riconoscimento per il miglior servizio di cabina e il miglior servizio di ristorazione agli APEX Best Awards. È stata anche nominata come miglior servizio di cabina in assoluto, ottenendo il punteggio Five-Star Global Airline per il nono anno consecutivo.
Gli APEX Awards si basano sul feedback raccolto da oltre un milione di passeggeri attraverso l’app di viaggio globale TripIt. Korean Air, attiva da oltre 55 anni, serve 116 città in 39 paesi e ha trasportato più di 23 milioni di passeggeri nel 2024.
👉 Dai un’occhiata alle offerte Amazon di oggi!